Защита прав потребителя

Защита прав потребителя – комплекс определенных мер, реализуемых государством и способствующих урегулированию общественных отношений между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности.

Возникший конфликт между клиентом и продавцом разрешить путем составления претензии не всегда получается. В некоторых случаях требуется обращение в суд. Для того чтобы добиться желаемого конечного результата, необходим огромный объем соответствующих знаний. И не только: опыт судебной практики и знание тонкостей работы судебной системы.

Защита прав потребителя: когда может потребоваться защита?

Возникновение конфликтных ситуаций с магазином, где вы выступали покупателем. Ситуации с производителем товара или предприятием, оказывающим услуги. Все это является существенным поводом для обращения к законодательным актам, касающихся защиты прав потребителей. Данные нормы помогут вам разрешить следующие вопросы:

  • неудовлетворительное качество оказываемых услуг, продаваемых или производимых товаров. Когда заключение экспертов не соответствует реальной ситуации. Это является поводом для обращения в суд;
  • возврат товара. Не всегда покупатель знает свои права в данном вопросе, а недобросовестные продавцы пользуются этим с выгодой для себя;
  • составление претензии продавцу или производителю товара, направление жалоб в уполномоченные органы;
  • представление интересов клиента в суде.

Почему необходима консультация юриста?

Законодательство в сфере защиты прав потребителей достаточно сложное для понимания обычного человека. Добиться успешного разрешения конфликта с продавцом или производителем товаров можно с помощью грамотно составленной претензии, судебного иска и сбора необходимой доказательной базы. Знание законодательных норм и умелое использование их на практике поможет вернуть денежные средства за некачественный товар полностью или частично. В некоторых ситуациях будет возможен возврат товара несоответствующего качества или устранение производителем всех недостатков за собственный счет.

Очень важной будет помощь грамотного юриста по защите прав потребителей при передаче дела в суд, сборе доказательств нарушения прав потребителя. Например, в случае проведения повторной экспертизы качества.